REPLAY WEBINAR: O parceiro logístico, um novo ator na transição estratégica

Os prestadores de serviços logísticos já não são apenas fornecedores de soluções operacionais, são agora parceiros estratégicos no desempenho global de uma empresa. Vejamos mais de perto as diferentes alavancas que se tornaram essenciais para garantir agilidade e resiliência, através da colaboração entre o fornecedor de serviços logísticos Log'S e o retalhista eletrónico Blancheporte.

Acompanhamento tecnológico, investimento imobiliário, planos de transporte, engenharia logística, capacidade de investimento... estes são apenas alguns dos grandes desafios para assegurar uma transição estratégica adaptada às necessidades e ao crescimento das empresas. Para as acompanhar nesta transformação, a Log'S, especialista em logística, optou por se especializar em serviços personalizados para os actores do comércio eletrónico, da distribuição e da indústria. Entre eles, a Blancheporte. Esta empresa do Norte de França, pioneira da venda à distância que se tornou omnicanal, pediu à Log'S que assegurasse a sua renovação logística. Os principais desafios incluíam a otimização da velocidade do serviço, o cumprimento da promessa do cliente de entrega em 48 horas, a gestão dos picos de produção e a adaptação do espaço e dos recursos humanos à atividade.

O plano diretor de logística: uma ferramenta estratégica

Trata-se, sobretudo, de repensar o plano diretor logístico da empresa. Esta grande transformação surge na sequência da aquisição da Blancheporte, em 2016, por quatro membros do comité de gestão, entre os quais Franck Duriez, atual Presidente. No centro desta transição estratégica está a otimização logística. Anteriormente integrada no grupo 3SI (Trois Suisses International), a Blancheporte deve agora adaptar o seu modelo logístico à evolução do seu mercado e otimizar os processos específicos da sua atividade de comércio eletrónico. Assim, estão a ser realizados vários projectos em torno deste grande eixo de transformação, a cadeia de abastecimento. O objetivo? Apoiar-se num sistema fiável, eficaz, flexível, produtivo e inovador para acompanhar o desenvolvimento da empresa.

A nova atividade logística da Blancheporte foi assim lançada em outubro de 2017, no campus têxtil de Leers (59) criado pela Log'S. Este armazém multicliente, com 250 pessoas, reúne as competências e a experiência das suas equipas.."Desde o sourcing até à entrega ao cliente final, passando pela logística inversa, a Log'S é capaz de intervir e de se adaptar. A aceleração dos processos, como vimos durante a pandemia, as mudanças nos padrões de consumo e a evolução das expectativas dos clientes estão a ter um impacto no plano diretor da empresa. Por conseguinte, é essencial poder recorrer às competências de um prestador de serviços experiente. O parceiro logístico é parte integrante da transição estratégica, nomeadamente suportando os CAPEX ligados à logística, para que o cliente possa dedicar-se à sua atividade principal.afirma Nicolas Specq, Diretor de Desenvolvimento da Log'S.

Apoio operacional e humano ao desempenho

Movimentar a atividade, compreender as necessidades e os constrangimentos dos clientes e lidar com o aumento dos volumes e os picos sazonais são alguns dos primeiros desafios que a Log'S assumiu. Para responder a estes e a outros desafios logísticos quotidianos, é criado um comité de direção todos os meses, são elaborados relatórios diários personalizados e as equipas das duas empresas reúnem-se todas as semanas para discutir quaisquer operações de venda ou de liquidação de stocks. No âmbito da sua abordagem de melhoria contínua, e com o apoio do seu departamento de Inovação, a Log'S vai implementar um classificador de bolsas nas instalações de Leers para melhorar o desempenho dos seus processos e permitir à Blancheporte beneficiar de um serviço de logística 4.0. A receção, o controlo de qualidade, o armazenamento, a preparação das encomendas, a personalização, a expedição, a gestão das devoluções e a conformidade fazem parte do vasto campo de ação do prestador de serviços. Graças ao apoio estratégico e operacional do seu parceiro logístico, a Blancheporte está a passar de uma logística integrada para um novo modelo ágil com um processo de melhoria contínua.