L'importanza della gestione dei resi per ottimizzare la vostra logistica

E se i vostri rendimenti diventassero una leva strategica?

Nel commercio al dettaglio e nell'e-commerce, la gestione dei resi - nota anche come logistica inversa - è spesso percepita come un vincolo. Tuttavia, se gestita correttamente, può diventare una potente leva strategica per aumentare la competitività, ottimizzare la supply chain e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Log's ha fatto di questo aspetto un vero e proprio punto di riferimento per le prestazioni logistiche: oltre 5 milioni di pezzi restituiti vengono trattati ogni anno nei nostri siti, utilizzando un approccio industriale, qualitativo e sostenibile.

Con ordini che generano ritorni fino al 30% in alcuni settori, in particolare quello della moda, è essenziale per le aziende lavorare con un partner in grado di trasformare questo problema in valore aggiunto.

 Le sfide di una buona gestione dei rendimenti

- Riduzione dei costi logistici Log's implementa soluzioni per meccanizzare lo smistamento dei resi (smistatori piatti, meccanizzazione degli articoli appesi per i tessuti) al fine di ottimizzare i costi e velocizzare il rifornimento.

- Sfruttare al meglio i ritorni Il nostro obiettivo è chiaro: massimizzare le vendite dei prodotti nell'ambito di un'economia circolare. Ciò significa fornire ai punti vendita i prodotti di cui hanno bisogno e rivenderli su piattaforme di destoccaggio online, in modo che le vecchie collezioni possano essere utilizzate in modo intelligente.

- Migliorare l'esperienza del cliente Una restituzione fluida, veloce e ben gestita contribuisce a creare fiducia e fedeltà. Grazie alla nostra esperienza nel settore e alle griglie di controllo qualità su misura (fino a 10 punti per articolo), garantiamo una gestione rigorosa e di alta qualità fin dal momento in cui ricevete la merce.

Le migliori pratiche per ottimizzare i rendimenti

- Automatizzare il processo L'automazione è al centro della nostra strategia. Ci permette di abbreviare i tempi di lavorazione e di ridurre i costi.

- Offrire opzioni flessibili: Supportiamo i nostri clienti nell'implementazione di soluzioni omnichannel, integrando i resi dei negozi, dei punti di riconsegna e dei trasportatori in un approccio unificato.

- Analisi dei resi: I nostri strumenti consentono un'analisi dettagliata delle cause dei resi, in modo da poter trarre insegnamenti concreti sulla qualità dei prodotti o sulle aspettative dei clienti, migliorando così la nostra offerta e i processi a monte.

Trasformare i rendimenti in opportunità

- Rafforzare la fedeltà dei clienti: Un prodotto reso non è una vendita persa. Grazie alla nostra esperienza, possiamo trasformare i resi in una nuova opportunità di vendita, rimettendo a nuovo i prodotti in base alla loro qualità, con operazioni a valore aggiunto: controllo, blisteratura, stiratura, rietichettatura, piccole modifiche, termoretrazione, ecc.

- Sfruttare al meglio i ritorni ecologici: Sviluppiamo soluzioni di ricondizionamento su misura, in particolare nel settore della casa e dei mobili (prodotti ingombranti), per consentire il reintegro delle scorte limitando gli sprechi e le perdite.

- Un effetto virtuoso sul valore delle scorte: Il ricondizionamento dei prodotti consente di rivenderli nel canale tradizionale, finanziando così il costo del ricondizionamento. Questa logica virtuosa rafforza il ROI per i nostri clienti.

Conclusione

Per noi di Log's, la gestione dei resi è un vettore di performance globale: logistica, commerciale e ambientale. Grazie alla nostra esperienza multisettoriale (moda, casa/arredo, high tech, distribuzione specializzata), ai nostri strumenti meccanizzati e al nostro approccio qualitativo, aiutiamo i nostri clienti a trasformare i loro resi in un'opportunità di business.

Ciò rende la logistica dei resi un pilastro strategico in un mondo in cui l'esperienza del cliente, l'agilità operativa e la sostenibilità sono al centro delle aspettative.

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